Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 24 juni 2024

Persoonlijke informatie omvat alle gegevens over jou die kunnen worden gebruikt om je te identificeren. Dit omvat informatie over jou als persoon (zoals naam, adres en geboortedatum), jouw apparaten, betalingsgegevens en zelfs informatie over hoe je een website of online dienst gebruikt.

Indien onze site links bevat naar sites en diensten van derden, moet je er rekening mee houden dat deze sites en diensten hun eigen privacybeleid hebben. Na het volgen van een link naar inhoud van derden, dien je hun gepubliceerde privacybeleid te lezen over hoe zij persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken. Dit privacybeleid is niet van toepassing op jouw activiteiten nadat je onze site hebt verlaten.

Informatie die we verzamelen

De informatie die we verzamelen, valt in een van de twee categorieën: “vrijwillig verstrekte” informatie en “automatisch verzamelde” informatie.

“Vrijwillig verstrekte” informatie verwijst naar alle informatie die je bewust en actief aan ons verstrekt wanneer je gebruikmaakt van of deelneemt aan een van onze diensten en promoties.

“Automatisch verzamelde” informatie verwijst naar alle informatie die automatisch door je apparaten wordt verzonden tijdens de toegang tot onze producten en diensten.

Loggegevens

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen onze servers automatisch de standaardgegevens registreren die je webbrowser verstrekt. Dit omvat het Internet Protocol (IP)-adres van je apparaat, je browsertype en -versie, de bezochte pagina’s, de datum en tijd van je bezoek, de tijd die je op elke pagina doorbrengt en andere details over je bezoek.

Bovendien, als je bepaalde fouten tegenkomt tijdens het gebruik van de site, kunnen we automatisch gegevens verzamelen over de fout en de omstandigheden rondom het optreden ervan. Deze gegevens kunnen technische details bevatten over je apparaat, wat je probeerde te doen toen de fout optrad, en andere technische informatie met betrekking tot het probleem. Het kan zijn dat je wel of niet op de hoogte wordt gesteld van dergelijke fouten, zelfs niet op het moment dat ze zich voordoen, dat ze zich hebben voorgedaan of wat de aard van de fout is.

Houd er rekening mee dat, hoewel deze informatie op zichzelf misschien niet persoonlijk identificeerbaar is, het mogelijk kan zijn om deze te combineren met andere gegevens om individuele personen persoonlijk te identificeren.

Apparaatgegevens

Wanneer je onze website bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij automatisch gegevens over je apparaat verzamelen, zoals:

• Soort apparaat
• Besturingssysteem
• Unieke apparaat-ID’s
• Apparaatinstellingen
• Geolocatiegegevens

Welke gegevens wij verzamelen, kan afhankelijk zijn van de individuele instellingen van je apparaat en software. We raden je aan het beleid van je apparaatfabrikant of softwareleverancier te controleren om te zien welke informatie zij aan ons beschikbaar stellen.

We kunnen om persoonlijke informatie vragen, bijvoorbeeld wanneer je je abonneert op onze nieuwsbrief of wanneer je contact met ons opneemt, waaronder een of meer van de volgende zaken:

• Naam
• E-mail
• Geboortedatum
• Telefoon/mobiel nummer
• Thuis-/postadres

Legitieme redenen voor het verwerken van je persoonlijke gegevens

We verzamelen en gebruiken je persoonlijke gegevens alleen als we daar een legitieme reden voor hebben. In dit geval verzamelen we enkel persoonlijke informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is om onze diensten aan je te leveren.

Verzameling en gebruik van informatie

We kunnen persoonlijke gegevens van je verzamelen wanneer je een van de volgende handelingen uitvoert op onze website:

• Registreren voor een account
• Deelnemen aan een van onze competities, prijsvragen, sweepstakes en enquêtes
• Aanmelden om updates van ons te ontvangen via e-mail of sociale mediakanalen
• Een mobiel apparaat of webbrowser gebruiken om toegang te krijgen tot onze inhoud
• Contact met ons opnemen via e-mail, sociale media of vergelijkbare technologieën
• Ons vermelden op sociale media

We kunnen informatie verzamelen, bewaren, gebruiken en openbaar maken voor de volgende doeleinden, en persoonlijke informatie zal niet verder worden verwerkt op een manier die onverenigbaar is met deze doeleinden:

• Je de kernfuncties en -diensten van ons platform bieden
• Producten en/of diensten bij je afleveren
• Contact met je opnemen en met je communiceren
• Analyses, marktonderzoek en bedrijfsontwikkeling uitvoeren, inclusief het beheren en verbeteren van onze website, bijbehorende applicaties en bijbehorende sociale-mediaplatforms
• Reclame en marketing, inclusief het sturen van promotionele informatie over onze producten en diensten en informatie over derden waarvan wij denken dat deze voor jou interessant kunnen zijn
• Je sollicitatie overwegen
• Interne archivering en administratieve doeleinden
• Wedstrijden en sweepstakes uitvoeren en/of je extra voordelen aanbieden
• Voldoen aan onze wettelijke verplichtingen en eventuele geschillen oplossen

We kunnen vrijwillig verstrekte en automatisch verzamelde persoonlijke informatie combineren met algemene informatie of onderzoeksgegevens die we van andere vertrouwde bronnen ontvangen. Onze marketing- en marktonderzoeksactiviteiten kunnen bijvoorbeeld gegevens en inzichten aan het licht brengen die we kunnen combineren met informatie over hoe bezoekers onze site gebruiken om onze site en je ervaring daarop te verbeteren.

Beveiliging van je persoonlijke gegevens

Wanneer we persoonlijke informatie verzamelen en verwerken, en zolang we deze informatie bewaren, zullen we deze beschermen met commercieel aanvaardbare middelen om verlies en diefstal te voorkomen, evenals ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, kopiëren, gebruik of wijziging.

Hoewel we ons best zullen doen om de persoonlijke informatie die je ons verstrekt te beschermen, adviseren wij dat geen enkele methode van elektronische verzending of opslag 100% veilig is en dat niemand absolute gegevensbeveiliging kan garanderen.

Je bent verantwoordelijk voor het selecteren van elk wachtwoord en voor de algehele beveiligingssterkte ervan, zodat de veiligheid van je gegevens binnen de grenzen van onze diensten wordt gewaarborgd. Zorg er bijvoorbeeld voor dat alle wachtwoorden die verband houden met de toegang tot je persoonlijke gegevens en accounts veilig en vertrouwelijk zijn.

Hoe lang we je persoonlijke gegevens bewaren

Wij bewaren je persoonlijke gegevens slechts zolang als nodig is, afhankelijk van het doel waarvoor we je gegevens gebruiken, zoals beschreven in dit privacybeleid. Als je bijvoorbeeld persoonlijke gegevens hebt verstrekt voor het aanmaken van een account, bewaren we deze zolang je account actief is. Indien je gegevens niet langer nodig zijn voor dit doel, zullen we ze wissen of anonimiseren door alle identificerende informatie te verwijderen.

Indien vereist, kunnen we je persoonlijke gegevens bewaren om te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen, of voor archiveringsdoeleinden in het algemeen belang, wetenschappelijk of historisch onderzoek, of statistische doeleinden.

Privacy van kinderen

We richten onze producten of diensten niet rechtstreeks op kinderen jonger dan 13 jaar en verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens over kinderen jonger dan 13 jaar.

Openbaarmaking van persoonlijke informatie aan derden

We kunnen persoonlijke informatie bekendmaken aan:

• een moedermaatschappij, dochteronderneming of gelieerde onderneming van ons bedrijf
• externe dienstverleners om hen in staat te stellen hun diensten te verlenen, waaronder (zonder beperking) IT-dienstverleners, gegevensopslag-, hosting- en serveraanbieders, advertentienetwerken, analyses, foutloggers, incassobureaus, leveranciers van onderhoud of probleemoplossing, marketingaanbieders, professionele adviseurs en exploitanten van betalingssystemen
• onze werknemers, aannemers en gerelateerde entiteiten
• onze bestaande of potentiële agenten of zakenpartners
• sponsors of promotors van welke competitie, loterij of promotie dan ook die wij organiseren
• kredietinformatiebureaus, rechtbanken, tribunalen en regelgevende instanties, in het geval je niet betaalt voor goederen of diensten die wij je hebben geleverd
• rechtbanken, tribunalen, regelgevende instanties en wetshandhavers, zoals vereist door de wet, in verband met feitelijke of toekomstige gerechtelijke procedures, of om onze wettelijke rechten vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen
• derde partijen, inclusief agenten of onderaannemers die ons helpen bij het verstrekken van informatie, producten, diensten of direct marketing aan je
• derde partijen om gegevens te verzamelen en te verwerken
• een entiteit die al onze activa en activiteiten koopt of waaraan wij deze geheel of gedeeltelijk overdragen

Derde partijen waar we momenteel gebruik van maken zijn onder meer:

• Google Analytics
• Gebruikermaven
• PostMint

Internationale overdracht van persoonlijke informatie

De persoonlijke informatie die we verzamelen, wordt opgeslagen en/of verwerkt in Duitsland en Nederland, of op locaties waar wij of onze partners, gelieerde ondernemingen en externe leveranciers faciliteiten hebben.

De landen waarin we je persoonlijke gegevens opslaan, verwerken of overdragen, hebben mogelijk niet dezelfde wetgeving inzake gegevensbescherming als het land waarin je de gegevens aanvankelijk hebt verstrekt. Als we je persoonlijke gegevens overdragen aan derden in andere landen: (i) zullen we deze overdrachten uitvoeren volgens de vereisten van de toepasselijke wetgeving en (ii) zullen we de overgedragen persoonlijke gegevens beschermen volgens dit privacybeleid.

Je rechten en controle over je persoonlijke gegevens

Je keuze: Door persoonlijke gegevens aan ons te verstrekken, begrijp je dat wij je persoonlijke gegevens volgens dit privacybeleid zullen verzamelen, bewaren, gebruiken en openbaar maken. Je hoeft geen persoonlijke gegevens aan ons te verstrekken. Als je dat niet doet, kan dit van invloed zijn op je gebruik van onze website of de producten en/of diensten die daarop of via de website worden aangeboden.

Informatie van derden: Als we persoonlijke informatie over je ontvangen van een derde partij, zullen we deze beschermen zoals uiteengezet in dit privacybeleid. Als je een derde partij bent die persoonlijke informatie over iemand anders verstrekt, verklaar en garandeer je dat je de toestemming van die persoon hebt om de persoonlijke informatie aan ons te verstrekken.

Marketingtoestemming: Als je eerder hebt ingestemd met het gebruik van je persoonlijke gegevens voor directmarketingdoeleinden, kun je op elk moment van gedachten veranderen door contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens.

Toegang: Je kunt details opvragen van de persoonlijke informatie die wij over je bewaren.

Correctie: Als je van mening bent dat de informatie die wij over je bewaren onjuist, verouderd, onvolledig, irrelevant of misleidend is, neem dan contact met ons op via de gegevens in dit privacybeleid. Wij zullen redelijke stappen ondernemen om informatie te corrigeren die onjuist, onvolledig, misleidend of verouderd blijkt te zijn.

Non-discriminatie: Wij zullen je niet discrimineren als je je rechten op je persoonlijke gegevens uitoefent. Tenzij je persoonlijke gegevens nodig zijn om je een bepaalde dienst of aanbieding te bieden (bijvoorbeeld het bieden van gebruikersondersteuning), zullen wij je geen goederen of diensten weigeren en/of je andere prijzen of tarieven in rekening brengen voor goederen of diensten, onder meer door het verlenen van kortingen of andere voordelen of het opleggen van boetes, of je een ander niveau of kwaliteit van goederen of diensten bieden.

Melding datalekken: Wij zullen ons houden aan de wetten die op ons van toepassing zijn met betrekking tot een datalek.

Klachten: Als je van mening bent dat we een relevante wet op gegevensbescherming hebben overtreden en je een klacht wilt indienen, neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens en geef ons de volledige details van de vermeende inbreuk. Wij zullen je klacht onmiddellijk onderzoeken en je schriftelijk antwoorden, waarin we de uitkomst van ons onderzoek uiteenzetten en de stappen die we zullen nemen om je klacht af te handelen. Je hebt ook het recht om met betrekking tot je klacht contact op te nemen met een toezichthoudende instantie of gegevensbeschermingsautoriteit.

Uitschrijven: Als je je wilt afmelden voor onze e-maildatabase of je wilt afmelden voor communicatie (inclusief marketingcommunicatie), kun je contact met ons opnemen via de gegevens in dit privacybeleid, of je afmelden met behulp van de opt-outfaciliteiten die in de communicatie worden aangeboden. Mogelijk moeten we specifieke informatie van je vragen om ons te helpen je identiteit te bevestigen.

Gebruik van cookies

We gebruiken “cookies” om informatie over je en je activiteit op onze site te verzamelen. Een cookie is een klein stukje gegevens dat onze website op je computer opslaat en bij elk bezoek opvraagt, zodat we kunnen begrijpen hoe je onze site gebruikt. Dit helpt ons om je inhoud te bieden op basis van de voorkeuren die je hebt opgegeven.

Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie.

Zakelijke overdrachten

Als wij of onze activa worden overgenomen, of in het onwaarschijnlijke geval dat we failliet gaan, nemen we gegevens, inclusief je persoonlijke gegevens, op onder de activa die worden overgedragen aan partijen die ons overnemen. Je erkent dat dergelijke overdrachten kunnen plaatsvinden en dat alle partijen die ons overnemen, je persoonlijke gegevens kunnen blijven gebruiken in overeenstemming met dit beleid, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, waarvan zij moeten aannemen dat dit de basis vormt voor elk eigendomsrecht of gebruiksrechten die we hebben op dergelijke informatie.

Grenzen van ons beleid

Onze website kan linken naar externe sites die wij niet beheren. Houd er rekening mee dat wij geen controle hebben over de inhoud en het beleid van die sites, en wij kunnen geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid aanvaarden voor hun respectievelijke privacypraktijken.

Wijzigingen in dit beleid

Naar eigen goeddunken kunnen we ons privacybeleid wijzigen om updates van onze bedrijfsprocessen, huidige aanvaardbare praktijken of wijzigingen in wet- of regelgeving weer te geven. Als we besluiten dit privacybeleid te wijzigen, zullen we de wijzigingen hier publiceren op dezelfde link waarmee je toegang krijgt tot dit privacybeleid.

Als de wijzigingen aanzienlijk zijn, of indien vereist door de toepasselijke wetgeving, zullen wij contact met je opnemen (op basis van je geselecteerde voorkeuren voor communicatie van ons) en al onze geregistreerde gebruikers voorzien van de nieuwe gegevens en links naar het bijgewerkte of gewijzigde beleid.

Indien vereist door de wet, zullen wij je toestemming vragen of je de mogelijkheid bieden om je aan of af te melden, indien van toepassing, voor elk nieuw gebruik van je persoonlijke gegevens.

Aanvullende openbaarmakingen voor naleving van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) (EU)

Gegevensbeheerder/gegevensverwerker

De AVG maakt onderscheid tussen organisaties die persoonlijke informatie verwerken voor hun eigen doeleinden (bekend als “gegevensbeheerders”) en organisaties die persoonlijke informatie verwerken namens andere organisaties (bekend als “gegevensverwerkers”). Wij, The Repair House, gevestigd op het adres vermeld in onze Contactsectie, zijn een gegevensverwerker met betrekking tot de persoonlijke informatie die je ons verstrekt.

Juridische grondslagen voor het verwerken van je persoonlijke gegevens

We zullen je persoonlijke gegevens alleen verzamelen en gebruiken als we daar wettelijk toe gerechtigd zijn. In dat geval zullen wij je persoonlijke gegevens op een wettige, eerlijke en transparante manier verzamelen en gebruiken. Indien we om je toestemming vragen voor de verwerking van je persoonlijke gegevens en je jonger bent dan 16 jaar, zullen we de toestemming van je ouders of wettelijke voogd verkrijgen om je persoonlijke gegevens voor dat specifieke doel te verwerken.

Onze wettelijke grondslagen zijn afhankelijk van de diensten die je gebruikt en hoe je deze gebruikt. Dit houdt in dat wij je gegevens alleen op de volgende gronden zullen verzamelen en gebruiken:

Toestemming

Wanneer je ons toestemming geeft om je persoonlijke gegevens voor een specifiek doel te verzamelen en te gebruiken, kun je je toestemming op elk gewenst moment intrekken met behulp van de faciliteiten die we bieden. Dit heeft echter geen invloed op enig gebruik van je gegevens dat al heeft plaatsgevonden. Je kunt ermee akkoord gaan om je naam en contactgegevens te verstrekken om deel te nemen aan een weggeefactie of promotie. Hoewel je je inzending op elk moment kunt intrekken, heeft dit geen invloed op de selectie of beoordeling die al heeft plaatsgevonden. Als je nog vragen hebt over hoe je je toestemming kunt intrekken, neem dan gerust contact met ons op via de gegevens in het gedeelte ‘Contact met ons opnemen’ van dit privacybeleid.

Uitvoering van een contract of transactie

Wanneer je een contract of transactie met ons aangaat, of wanneer wij voorbereidende stappen moeten nemen voordat we een contract of transactie met je aangaan. Als je bijvoorbeeld contact met ons opneemt met een vraag, hebben we mogelijk persoonlijke gegevens nodig, zoals je naam en contactgegevens, om te kunnen reageren.

Onze legitieme belangen

Wanneer we beoordelen of dit noodzakelijk is voor onze legitieme belangen, bijvoorbeeld voor het leveren, exploiteren, verbeteren en communiceren van onze diensten, beschouwen wij onze legitieme belangen als onderzoek en ontwikkeling, het begrijpen van ons publiek, het op de markt brengen en promoten van onze diensten, maatregelen die genomen zijn om onze diensten efficiënt uit te voeren, marketinganalyses en acties ter bescherming van onze wettelijke rechten en belangen.

Naleving van de wet

In sommige gevallen kunnen we wettelijk verplicht zijn om je persoonlijke gegevens te gebruiken of te bewaren. Dergelijke gevallen kunnen onder meer rechterlijke bevelen, strafrechtelijke onderzoeken, verzoeken van de overheid en wettelijke verplichtingen omvatten. Als je vragen hebt over hoe we persoonlijke gegevens bewaren om aan de wet te voldoen, neem dan contact met ons op via de gegevens in het ‘Contact met ons opnemen’ gedeelte van dit privacybeleid.

Internationale overdrachten buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

Wij zullen ervoor zorgen dat elke overdracht van persoonlijke informatie van landen in de Europese Economische Ruimte (EER) naar landen buiten de EER wordt beschermd door passende waarborgen, bijvoorbeeld door gebruik te maken van standaardclausules voor gegevensbescherming die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie, of door het gebruik van bindende bedrijfsregels of andere wettelijk aanvaarde middelen.

Je rechten en controle over je persoonlijke gegevens

Beperking: Je hebt het recht om te verzoeken dat wij de verwerking van je persoonlijke gegevens beperken als (i) je twijfels hebt over de juistheid van je persoonlijke gegevens; (ii) je vermoedt dat je persoonlijke gegevens onrechtmatig zijn verwerkt; (iii) je wilt dat wij de persoonlijke gegevens alleen bewaren voor een juridische claim; of (iv) we je bezwaar tegen de verwerking op basis van legitieme belangen in overweging nemen.

Bezwaar tegen verwerking: Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonlijke gegevens die gebaseerd is op je legitieme belangen of openbaar belang. Indien je dit doet, moeten wij dwingende legitieme redenen voor de verwerking aanvoeren die zwaarder wegen dan je belangen, rechten en vrijheden, om door te gaan met de verwerking van je persoonlijke gegevens.

Gegevensportabiliteit: Mogelijk heb je het recht om een kopie op te vragen van de persoonlijke gegevens die wij over je bewaren. Indien mogelijk zullen wij deze informatie verstrekken in CSV-formaat of een ander gemakkelijk leesbaar machineformaat. Tevens heb je mogelijk het recht om te verzoeken dat wij deze persoonlijke gegevens aan een derde partij overdragen.

Verwijdering: Je hebt mogelijk op elk moment het recht om te verzoeken dat wij de persoonlijke gegevens die wij over je bewaren, verwijderen, en wij zullen redelijke stappen ondernemen om je persoonlijke gegevens uit onze huidige administratie te verwijderen. Als je ons vraagt je persoonlijke gegevens te verwijderen, zullen wij je informeren over de impact van de verwijdering op je gebruik van onze website of producten en diensten. Er kunnen uitzonderingen bestaan op dit recht om specifieke juridische redenen. Deze zullen wij, indien van toepassing, uiteenzetten in antwoord op je verzoek. Indien je je account beëindigt of verwijdert, zullen wij je persoonlijke gegevens binnen 7 dagen na verwijdering van je account wissen. Houd er rekening mee dat zoekmachines en vergelijkbare derde partijen nog steeds kopieën kunnen bewaren van je persoonlijke gegevens die minstens één keer openbaar zijn gemaakt, zoals bepaalde profielinformatie en openbare reacties, zelfs nadat je de informatie uit onze diensten hebt verwijderd of je account hebt gedeactiveerd.

Vragen

Voor vragen of opmerkingen kun je contact opnemen met onze klantenservice.